火星来客—香蕉你个扒拉！

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1、为你的链接添加下划线

读者期待看到带有下划线的链接，因此不要让他们失望。

2、为段落中的文字使用适当的行高

一种快速、简单的方法，用段落中字体的大小来测算行高。较为理想的情况是行高大约为字体大小的1.5倍。

3、在设计中明确区分你发表的内容

你发表的内容从哪里开始，到哪里结束都应该是显而易见的，其它诸如侧边栏、文章评论、文章附加信息等模块应该在视觉上有别于实际内容。

4、合理使用Pull-quotes（注：核心摘要、导读）

如果你使用Pull-quotes，要保证这部分内容明显，并处于靠近文章顶部的地方。如果用户没有很快地识别它们，那它们就没有什么用处。

5、保持简短

同样的意思，你用书面文字写出来需要50个字，但是用嘴说的话可能只需要30个字。

6、文字与背景的对比度

使用Snook’s 的Color Contrast Checker检测网页的文字与背景的颜色，确保那些有视觉障碍的用户也可以正常阅读你的内容。

7、为你的文档使用结构层次

例如：文章标题——介绍——正文标题——内容——副标题——内容，这样会让你的网页更符合逻辑流程。

8、注意广告位置

避免在中间插入广告破坏文章的完整性，这样做会打断读者的思路。

9、斜体粗体与颜色

为以斜体和粗体显示的文字应用样式时，不要改变它们的颜色。这样做容易让读者混淆，会让他们停下来思考：这是不是一个链接?

10、使用语义标记

比如为文章的标题使用h1 ，h2 ，h3 等标签来突出它们。

11、合理的标签

读者当中有很多人在使用新闻聚合器阅读你的内容，诸如span class=”myheading” 这样的标签对他们而言是不会显示任何效果的。

12、在开始的文章上使用贴图

这样做的目的是为了吸引读者的注意，通常会在最顶部的文章上应用贴图。

13、避免整块的文本

没有什么能比像一面墙一样的文字更能吓跑访问者的了。

14、将文本居左对齐通常是最好的选择

我们很少能看到将文字居中或两边对齐的示例(标题除外)，而将文字居右对齐我想在任何时候都不是一个最好的选择。

15、文本绕图

这主要取决于你如何将文本环绕在一个图像旁，你可以重新考虑文字的措辞，也可以调整图像的大小。

16、文章标题和副标题必须突出

这样做的一个好处是可以让读者在第一时间了解这篇文章标题下面的内容是什么。使标题突出显示要做的工作只是使用更大的字体，为字体添加下划线、更改颜色等。

17、了解何时使用有序列表，何时使用无序列表

如果你的项目列表有一个特定的顺序，最好用数字给它们添加编号。

18、缩进列表

用以表明它们不仅仅是多个段落。

19、图像居中

如果有一些特定图片是你文章中无法划分出来的一部分(比如流程图、统计图)，最好把这些图像居中显示，并在图像前后指定一条分隔线。

20、创建一个打印样式表

记住并不是所有的读者都在电脑屏幕上阅读你的文章，建立一个打印样式表保证你的文章在纸上的效果同样出色。

21、选择通用字体

在你决定使用何种字体后，最好再选择一种人人都有的通用字体。

22、区别补充内容

添加补充内容时最好与原文章空开一些距离。

23、突出的句子使用相同的字体大小

改变字体大小，将改变该行的高度，打乱页面布局。不要把正文中所有文字设置成使用全部大写。仅针对英文。

24、不要在链接上使用SnapShots 。（注：Snapshot，也就是快照技术）

25、使文章内容保持一个合理的宽度

浮动布局常常会使文章的内容超出屏幕之外，使人无法阅读。

26、太多的段落总比太少的段落要好

在纸上写作时，通常每一段话有4-5个句子组成;而在网络上，每个段落有2-3句话组成是更加常见的。这样做是为了使段落呈现在一个漂亮的容易理解的小块中。

27、保持侧边栏的短小。

28、分页

如果你为一篇文章使用分页样式，要保证文章的导航是清晰且易于使用的。

29、使用淡化的颜色

为一些非关键信息使用淡化的颜色，比如发表时间、作者等。此外，淡颜色的线条不太会引起人的注意。

30、使用标签

为一些缩写词使用添加说明，并不是所有的读者都了解缩写词的含义。

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1、经营新闻资讯，例如新浪、人民网，赚插播广告的钱。

2、经营商业资讯，例如黄页模式、企业分类信息模式、向信息发布者收费为主。

3、经营精神产品，例如小说、专业论文，向阅读者收费。

4、经营信息中介，例如百度、GOOGLE等搜索引擎，向商业信息发布者收费。

5、经营体验产品，例如网络游戏、视频、娱乐八卦，赚产品使用者和插播广告的钱。

6、提供信息下载，例如彩铃，电影、MP3，向信息使用者收费为主。

7、经营商业交流(intercourse)平台，例如B2B、B2C、C2C的网站，向卖方收费为主。

8、经营思想交流平台，例如各种博客、论坛的网站，赚广告插播的钱。

9、经营个人交流平台，例如51.com等交友网、俱乐部、联谊会，赚会员的资格费，以及线下的活动费。

10、为个人用户提供服务，例如IM的QQ、邮箱的126，赚广告插播的钱和增值服务的钱。

11、经营个人用户的技术类产品，包括软件、硬件，赚个人买家和生产厂商的钱。

12、为企业提供技术产品和解决方案，赚技术产品和全案服务的钱。

13、纯粹的广告网，个人用户点击还会有报酬，赚广告发布者的钱，例如赚客网。

14、经营智慧产品，例如威客、维基、顾问、培训，向智慧使用者收费。

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网站推广第1天

购买一个有利于关键词排名的域名。

网站推广第2天

根据要做的关键词，创建一个只有一个页面的网站(约500字)。给出3~4个链接到wikipedia(与关键词相关的页面)。这些 wiki链接可以帮助搜索引擎给你的站定个类别。然后给这个站做一个外链(我通常是通过我自己的一个目录站)，然后把这个站废置不管一个月(这段时间你可以开始筹划下一个站了)。

网站推广第30天

把网站扩展到5个页面，再引入4个链接。这些链接分别来自：一个目录站，一个博客文章，一个社会网络，一个普通网站。继续废置一个月。

网站推广第60天

开始着手把这个网站扩展到100个页面，确保每个建立的页面都有一个外部链接。因此，这个阶段结束之后，首页有5链接，每个内部页都有1个链接。

网站推广第90天

可以开始免费的目录提交了。去各大站长论坛找到那些新建立的目录网站，因为这些链接是最容易得到的免费链接，比如中国站长站（chinaz.com）。除了这些之外，再提交1000个目录。花费10天左右。

网站推广第120天

到了这个时候，开始做链接交换。可以有两种方式，第一种是常规做法：给站长写信，要求友情链接;第二种是去各大站长论坛，比如点石。注意不要做直接的友情链接。

网站推广第150天

再增加100个页面，每个页面一个外部链接。这么做虽然辛苦，但是是非常值得的。此时，开始做文章提交，提交20+，链接到首页。

网站推广第180天

开始花钱为网站买链接。提交到收费目录(如yahoo.com)，买内容来插入链接。一定不要买整站链接，目录站除外。

经过这个阶段，站点基本上摆脱沙盒并且开始产生可观的收入了。这个时候，将站点加入20个我自己的目录站，每个用不同的标题和描述。我通过自己20个不同的目录站，每个目录站给出20个链接到20个内页(400个链接)。

这个时候，我的站已经羽翼长成了。然后，继续不停的加内容和链接。此外，我保证网站收入的50%返还到网站的链接建设支出上去。当网站关键词排名前三的时候，它已经可以自动获得来自.gov或.edu的外链了，因此我把50%降低到25%，自己获得剩下的75%。

所以，为了获得最大的竞争力，我的站花费了至少一年时间。Google说，我需要时间来把你的站放到前面去。我给它足够的时间。

网站获得好的排名，主要靠两条：

1. 原创的网站内容

2. 高质量的外部链接

内容为王，每个人都在说，每个人都知道。本文暂不讨论内容问题，主要谈谈如何制定一个强劲的链接建设策略。什么时候通过什么手段来获得什么样的链接，这是本文的重点。下面我就来谈谈我是如何制定这个策略的。

提到链接建设必须注意的两点：

1. 拒绝整站链接

相比边栏或者底部，尽量获得内容里面的插入链接。同样，尽量获得相关的网站链接。缓慢持续的链接可以使你的网站得到排名需要的权重。

2. 要有足够的耐心

耐心在我们这行非常重要。缓慢而持续的增加链接。在前几个月里，只加非常相关的网站链接。然后，随着时间增加你可以扩大圈子，找一些不是非常相关的网站。请记住，相关的PR4链接比不相关的PR6链接更有价值，这是我的哲学。

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1. 以用户为中心，其他一切纷至沓来。

创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为其中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加股东价值。 Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝：

界面清晰易用;网页加载迅速;绝对不出售搜索结果中的排名位置。

在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验。

Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动，而是通过用户的交口称颂来实现的。

2. 最好的方式是将一件事情做到极致。

Google 要做的就是搜索。拥有世界上最大的研发队伍之一，心无旁骛地攻克搜索问题，我们知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，我们始终能够解决复杂难题，并不断地改进已被公认为 Web 上为数百万用户提供快捷、完美的信息搜索体验的最佳服务。得益于努力改善搜索服务，我们可以将掌握的知识应用于新产品，其中包括 Gmail、Google 桌面和 Google Maps。在改善搜索服务的同时，我们也在不断推出新产品*，我们的愿望是将搜索的强大功能应用于以前未曾探索的领域，并帮助用户更多地访问及利用其生活中不断扩展的信息。

3. 快比慢好。

Google 相信瞬间带来的喜悦。您需要解答的时候，是希望马上会得到解答的。这点是勿庸置疑的吧? Google 可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。Google 执着地消减自己网页上的每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。其他人认为大型服务器是处理海量数据的最快捷方式。但 Google 却发现联网的 PC 机速度更快。在他人已接受搜索算法所决定的明显速度限制时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。 Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。

4. 网络需要民主的作风。

Google 之所以成功，原因在于它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。Google 不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即 PageRank&S482;。PageRank 对一个网页所链接的所有网站进行评估，为它们分配一个值(在一定程度上参照了与相应网站链接的网站)。通过分析网络的整体结构，Google 能够确定哪些网站被最对其信息感兴趣的用户“投票”评为最佳信息来源。随着网络规模不断增长，每一个新网站将成为另一个信息点，同时也是要记入的另一张选票，该技术也会不断地得到改善。

5. 您不必坐在台式机前也能获得所需的答案。

世界的流动性越来越强，人们很难再局限于一个固定的角落。无论是通过 PDA，还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。Google 在这一领域开发了多种创新技术，其中包括 Google Number Search。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统(将以 HTML 格式编写的网页转换为手机浏览器可以读取的格式)上查找数据时，可以大大减少键击次数。借助于这一系统，人们能够从 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能显示网页内容的设备上打开数十亿个网页，以查看网页内容。尽管搜索引擎在任何地方都可以帮助用户找到所需的信息，但 Google 仍然在不断地探索新技术和提供新的解决方案。

6. 您可以通过正当途径赚钱。

Google 是一个企业。它通过以下两种方式来获取收入：向其他公司提供搜索技术;向广告客户提供在 Google 或网络的其他网站上刊登广告的服务。然而，您可能从未在 Google 上看到过广告。这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许在我们的搜索结果页上展示任何广告。因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google 坚信，仅当广告与您要查找的内容相关时，才会为您提供有用的信息。

Google 同样也证明了广告不必过分渲染也能够切实有效。Google 不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容。我们发现，文字广告 (AdWords) 的内容在与其读者相关时，所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google 的优化小组与广告客户合作，以提高广告系列在有效期内的点击率。因为点击率越高，表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。任何广告客户，无论其规模大小，都可以利用这一针对性强的媒介。既可以通过我们的自助式广告服务计划在数分钟内在线投放广告，也可以在 Google 广告服务代表的帮助下

在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”。不损害我们搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的 PageRank(网页评级)。我们的用户信赖 Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。

成千上万的广告客户使用我们的 Google AdWords 计划来推广他们的产品，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，成千上万的网站管理人员利用我们的 Google AdSense 计划，刊登与其网站内容相关的广告，以增加收入和改善用户的体验。

7. 信息始终在不断地累加。

当 Google 索引中包含的互联网上的 HTML 网页超过任何其他搜索服务之后，我们的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。有时只是合并新数据库的问题，如添加电话号码、地址查询以及企业目录。有时却需要更多的创造性工作，如增添可搜索超过 10 亿张图片的功能，或增添对原始格式为 PDF 文件的网页进行查看的方式。由于 PDF 格式的大量使用，我们需要扩展所搜索的文件类型的列表，以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多种格式创建的文档。为了满足无线用户的需要，Google 开发了一种独一无二的技术，可将 HTML 格式的文件转换为移动设备可读取的格式。该列表不会就此终止，因为 Google 的研究人员将持续不断地探索新的方式，将全球范围内的所有信息提供给寻找答案的用户。

8. 对信息的需求超越了国界。

尽管 Google 的总部位于加利福尼亚州，但我们的办事处遍布全球，我们的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，我们维护着十多个互联网域;在我们所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从 Google 支持的 35 种语言中任选一种来展示搜索结果。此外，我们还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容;不喜欢使用英语搜索的用户可以将 Google 界面自定义为大约 100 种语言中的任意一种。为了更快地补充新语种，Google 为志愿者提供机会帮助做一些翻译工作，Google.com 网站上提供了供翻译使用的自动工具。这一流程大大改善了我们为用户(甚至位于地球上最偏远角落的用户)提供的服务的种类和质量。

9. 没有西装革履也一样严肃认真。

Google 的创始人一再声明公司所重视的惟有搜索。他们创建公司的理念是工作应具有挑战性，而挑战可以带来乐趣。正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他公司，而并不是因为这里到处都有熔岩灯和大橡胶球。同样，对于我们的在线服务，Google 始终将用户放在首位;而对于日常生活，Google Inc. 将自己的员工放在首位。我们重视团队的功绩，并为个人的成就而倍感自豪，这些都促成了公司的全面成功。新想法经过交流和试验，然后以惊人的速度投入实际应用。其他公司的会议可能会占用几个小时，而在这里通常只不过是在排队购买午餐时的一次聊天，写代码的人和写检查程序的人之间不存在任何屏障。这种畅所欲言的环境提高了员工的工作效率，并促进了员工之间的友爱，而这种氛围又因肩负数以百万计的人们对 Google 搜索结果的信赖而进一步加强。为希望做出重大贡献的人员提供适当的工具，他们定然不负您的期望。

10. 只是优秀还不够。

为您提供的服务始终超出人们的预期。Google 不会将最好视为终点，而是看作一个新的起点。通过创新和反复探索，Google 选择行之有效的技术，并以异乎寻常的方式不断进行改进。搜索对于拼写正确的文字没有问题，对于拼写错误的文字会怎样呢?我们的工程师透视用户的需求并相应地开发错别字改正程序，就像知道用户在想什么一样。在 WAP 手机上进行搜索时的时间太长?我们的无线技术部门开发了 Google Number Search，将每个字母击键三次减少为只击一次。尽管我们的客户群体数以百万计，Google 仍然能够迅速找到发生冲突的位置，随即加以解决。但是，Google 与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前为其做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。这种永不满足现状的态度就是深藏在世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。

四年前，在首次写下这“10 件事情”时，我们曾说过“Google 不做星座预测，不做财经咨询，也不做聊天”。随着时间的推移，我们对可提供服务范围的看法也有所发展 - 比如说，Web 搜索并不是用户访问或使用信息的唯一方式 - 还有那些当时看来不可思议的产品现在却已成为我们整个计划中至关重要的环节。这并不能说明我们已经放弃了自己的核心任务，只是随着我们在其改进的道路上不断前行，地平线上那些看似模糊的目标也变得更为清晰可辨(当然，也可以说，这样的模糊目标也是越来越多。)

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网站第一印象 一定要有归属感

杭州经济技术开发区(下沙)建立起来以后，大量企业入驻，经济发展迅速，但新生土地上却没有一家正规媒体引导舆论。开发区发展信息闭塞，人们相互之间的交流很不及时，下沙一度被外界认为是个被遗忘的工业地。

下沙网正是发现了这种不便，在这里落地扎根了。最初由三个下沙的大学生创办的“e路丫丫校园网”发展起来，主要转卖一些生活用品。“e路丫丫校园网”的成功开通，迅速在同学间传播开来，于是不断积累人气，每天都有很多网民发布求购出售等信息，达到了同城交易效果。

这两个热门的信息服务点，让网友找到了归属感，也一下子带动了下沙网在整个区域内的影响力，特色是二手交易量大，租房人群广大，那各位站长你所在的区域特色是什么呢?花几分钟想想，然后针对地方特色不断完善此栏目的内容，必须真真切切的让你的网民在网站有地方认同感。

归属感怎么做?内容表现形式可多样化

内容表现形式很多，你可以把区域资讯独开频道，但是这必须有专人去维护。每天你在百度，google或者相关网站上寻找一些相关文章并把他们收入到你的网站中。虽然这些信息在其他网站上也可以看到，但是你把关于区域的精华全都吸收了过来，信息全，会赢得本区域人的喜欢的。再者，一个区域网站有资讯栏目，更容易赢得广告主的青睐哦。

但是对于一个初成立的小网站，在还未做好最特色栏目的时候，请慎重考虑是否真的有必要增设一个资讯栏目，因为毕竟资讯互动性差，如果你有论坛的话完全可以用帖子的形式展示。象19楼就是采用这样的形式呈现区域资讯的。

再者，我个人觉得表现区域新闻可以采用狂拍图片的形式。一来是因为现在已经步入读图时代，一大段一段的文字比不上贴图带来的震撼力强。图片必须是本地的，各大街道，学校，电影院，企业都可以作为拍摄点，图片陪文字，绝对比纯文字的效果佳。图片能引起本地市民的认同，甚至有些图片成为历史，人都是怀旧的，看到这些图片，自然而然产生由衷的好感。不用怀疑，这时候对于你区域网站的归属感也大大加强。

信息内容管理：严查信息有效性

网站访问量高起来后，自然吸引了不少人发帖回帖，这时就需要在管理上采取必要的措施有效的控制其真实性和不重复性?下沙网主要做了以下几个方面的努力：

1、限制来之某些地方的IP段发布信息，例如在下沙二手网上经常有来自广东某些地方的卖车信息，但删除这些外地信息并不影响网站的运作，因为下沙网是地域针对性很强的平台;

2、关键字过滤，下沙网依据杭州市信息中心的要求设置了很多非法关键字的过滤，能在第一时间自动生效;

3、对于一些地区或者字符发布的信息自动加盖印章提醒，例如低价出售汽车、电脑等信息;

4、安排专人管理和审核信息，每日及时从后台观察发布信息是否符合规定;

对于一些屡次发非法信息的帐号，在提醒无效下禁止该帐号，删除所有发布的信息，并将他的手机号加入黑名单，就算他在其它网站再发布信息，通过下沙网也很方便的查询出来。网站内容好了，用户口碑自然好起来。

不断总结网站内容 多做探讨性的专题

随着经营的日渐成熟，地方网站丰富的资讯和强大的交流功能为网站积累了不少的人气，但是怎么把这些内容深化到一个高度呢?这时候就需要网站编辑有意识的策划一些热门话题的相关专题。比如下沙的租房一直是下沙市民谈论最热门的点之一。于是下沙网盘点了下沙售房和租房专题，为市民分析当前形势，并提出了一些建设性的意见和建议，并且专题一出，也赢得了不少人的非同凡响。

不定期聚会 实现网上和网下的互动

该网现有下沙游戏群、下沙乒乓球群、下沙游泳群、下沙美食群等10多个QQ群，平时群里多聊聊天，大家认识认识，还会经常不定期的组织一些活动，加强与网友之间的互动。口口相传，你的网民也会越来越多。

随着经营的日渐成熟，该网开始把他们的独特经营理念植入到其他区域，就在今年开通了杭州临平网，不断显示出与当地市场的强大兼容性，丰富的资讯和强大的交流功能，为地区的建设发展和日常生活提供了诸多便利。

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零售业内人士都知道一个著名的法则，这就是FTC的Mail Order法则。它要求所有零售商店的货物递送都要有严格的时间限制，一般不能超过订单确认后的30天。Mail Order法则中还对货物的选择，包装，递送等方面有着众多详细的要求。一些成功的零售人员从中了解到了很多关于客户服务方面的学问，诸如如何回复客户信件，何如树立品牌形象等等。不过对于互联网零售业来说，它也有着一套有网络特色的法则，这就是网络零售法则。

如果公司不能按时送抵货物，就必须对购买者通过电子邮件等工具预先做出解释，并且必须要给予用户取消订单的权利。

FTC的客户部总监Jodie Bernstein时常提醒手下的工作人员：“去年的12月份，很多网上购物的消费者都没有及时收到货物，很有可能他们从此失去网络购物的兴趣。因此延误送货等于犯罪。”

最近，FTC的调查报告显示，零售商最容易犯的错误就是延误送货时间还不加任何解释。递送中的一个小失误就有可能动摇所有的商业基础。这给消费者心理带来的负面影响是很大的。

因此，一个成功的电子商务公司必须遵循以下的法则：

1、拥有即时信息处理技术。

你必须让商店和消费者之间更为容易的得到沟通。所有的需求处理都应该是即时解决。并且你应该使用跟踪工具，了解用户动态。随时对网站信息进行更新也是必须要做到的一点。

2、结合所有的销售渠道以方便用户。

一些知名的零售商，如Williams-Sonoma，Macys都在网上网下销售渠道结合方面做的非常出色。他们的网络零售店和传统零售店一样货源充足，发货迅速。

3、在网络上树立好的品牌形象。

你可以在网络上通过广告继续树立和完善你的品牌形象，要做到这点并不会很困难。

4、用户需求管理。

电子商务的在处理用户需求方面似乎显得更有难度一些，因为用户往往是通过网页或者电子邮件发出订单的。你必须在做到及时处理用户的需求信息的前提下，在将来继续进行良好的售后服务跟踪。

5、预先制定销售计划。

你的销售计划应该是长期的。但是，你必须做到诚实，如果用户确实没有办法在假日期间购买到数量有限的特价商品，你就应该事先告诉他们。

6、不断完善自己的网站。

重视用户提出的每个问题，特别是售后方面的。问题回答的越快，订单也来的越快。

7、完善网站的内部客户管理系统。

用两到三周的时间监测一下你所有的内部系统，或者咨询一下专家的意见，开发一些有价值的功能，诸如实时聊天，电子邮件群发，自助购物等等。

8、做好充分的突发事件准备。

个性化服务是商务的立足之本。如果最近由于业务繁忙，或者服务器问题，用户的投诉和咨询一下多了几倍，你就应该考虑使用一些临时雇员，这些事情应该很早就开始着手去做。因为员工从培训到熟悉必须要有一段时间。

9、要有充足的货源供给。

很多公司现在一窝蜂的在搞电子商务，他们往往会忽视货源后备问题。虽然网站办起来了，货架上空空如也或者明存实空，会大大影响自己的企业形象。因此，货备必须要充足。建议多寻找一些货物来源，以备不时之需。

10、提前做好准备。

在传统零售中，一些采购销售人员会奋战通宵以确保明天商店能正常营业。这一点也是电子商务应该借鉴的。各个部门人员必须提前对自己将要面对的问题做好充分的准备。

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